Перевод из другой страны можно получить наличными в отделении, если у вас есть контрольный номер и документ, удостоверяющий личность. До визита попросите отправителя проверить данные получателя и сообщить номер перевода. Это поможет избежать ошибки при выдаче.

Что понадобится для получения перевода?

Для многих людей денежные переводы помогают поддерживать родственников, которые живут в другой стране. С их помощью можно отправить деньги на повседневные расходы, лечение или обучение. Перевод также выручает при срочной финансовой необходимости, когда получателю важно быстро получить средства. Такой способ удобен людям, которые работают или учатся за границей и регулярно помогают семье. Перед отправкой полезно проверить сроки, комиссию, валюту и доступный способ получения денег. 

Astrasend представляет собой международную систему денежных переводов. Она позволяет отправлять деньги между рядом стран, включая Казахстан, Россию, Кыргызстан и Узбекистан. Перевод оформляют через доступный пункт или сервис партнера системы. Получателю передают контрольный номер, который понадобится для получения денег. В Казахстане входящие переводы Astrasend можно получить в отделениях Bereke Bank в российских рублях, без конвертации и комиссии за выдачу. Открывать счет не требуется. Перевод доступен через несколько минут после отправки. 

Возьмите с собой удостоверение личности, паспорт или вид на жительство и контрольный номер денежного перевода (КНДП). Его получает отправитель при оформлении перевода и передает адресату. Получить деньги можно в кассе отделения, в часы ее работы. Уточните график перед поездкой, особенно если собираетесь обратиться в выходной день.

Проверьте, что имя и фамилия в переводе указаны так же, как в документе получателя. Если данные отличаются, попросите отправителя узнать у пункта отправки, можно ли исправить информацию до получения денег. Не сообщайте КНДП посторонним и не публикуйте его в открытых чатах.

Как проверить, где находится перевод?

Страница системы не описывает отдельный онлайн-сервис для проверки статуса входящего перевода в Казахстане. Сначала свяжитесь с отправителем и уточните, завершил ли он операцию и какой статус показывает пункт или приложение, через которое перевод был оформлен. Сверьте КНДП, сумму и данные получателя.

Если деньги не выдают или перевод не отображается, обратитесь в контакт-центр или отделение с документом и контрольным номером. Сотрудники проверят операцию и подскажут дальнейшие действия. При обращении назовите сумму и дату отправки, а также страну отправления. Не отправляйте копии удостоверения и номер перевода в ответ на сообщения от неизвестных лиц.

Какие ограничения проверить заранее?

Максимальная сумма получения зависит от установленного лимита: на странице указано до эквивалента 5 000 долларов США в рублях по курсу на момент получения. Минимальная сумма определяется тарифами банка-отправителя. Невостребованный перевод хранится 180 дней, после этого его переводят в архив. Перевод выдают только в часы работы кассы. 

Перед визитом сверьте основные данные:

• контрольный номер, сумму и валюту перевода;
• написание имени и фамилии получателя;
• адрес и график работы ближайшего отделения;
• срок хранения перевода и возможные ограничения по сумме.

Если перевод отправлен недавно, но его пока не удается получить, попросите отправителя сохранить чек или электронное подтверждение операции. Оно поможет быстрее найти перевод при обращении в службу поддержки. После выдачи пересчитайте деньги у кассы и сразу сообщите сотруднику, если сумма отличается от ожидаемой.